Crm 1440

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Herramientas de gestión empresarial, CRM y ERP

Presencial | Personas en Desempleo

Tanto si eres trabajador en activo como si estás desempleado el curso gratuito de Herramientas de Gestión Empresarial te ayudará a mejorar tus competencias en marketing y gestionar de forma efectiva la relación con los clientes para fidelizarlos, segmentarlos y hacer el seguimiento necesario para que el negocio se desarrolle de forma eficiente.

Independientemente del tamaño de la empresa, este perfil de gestor empresarial tiene una amplia demanda tanto en departamentos de marketing como de gestión de clientes o de consultoría estratégica y recursos humanos.

¿Qué es un CRM y un ERP? Sugar CRM

CRM responde a las siglas Customer Relationship Manager y se refiere a los programas de software que se usan para la gestión eficiente las comunicaciones con clientes de la empresa. ERP significa Enterprise Resourcing Planning y está muy ligado al uso de CRM para tratar y gestionar datos adicionales que aporten valor al negocio.

En este curso aprendarás la instalación, configuración y aplicación de Sugar CRM, una de las soluciones más implantadas del mercado. Tanto si estás buscando una solución CRM-ERP para una PYME como si quieres integrarte en un departamento de gestión de una gran empresa las aplicaciones de este curso te serán de utilidad.

¿A quién está dirigido?

A trabajadores en activo con disponibilidad horaria para realizar el curso de 8:00 a 15:00. Más específicamente:

  • Informáticos y programadores
  • Profesionales o futuros profesionales del marketing, comunicación, publicidad y/o venta
  • Gestores de cuentas y clientes
  • Responsables de desarrollo de negocio y fidelización
  • Consultores en tecnología y recursos humanos
  • Administrativos

Programa y competencia general

Realizar los procesos de instalación, configuración y administración en sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con los clientes (sistemas ERP-CRM: Enterprise Resourcing Planning - Customer Relationship Management), realizando las adecuaciones necesarias mediante la programación de componentes software. siguiendo especificaciones de diseño, con el fin de soportar las reglas de negocio de la organización, y asegurando su funcionamiento dentro de los parámetros organizativos de la empresa

Módulo 1: Instalación y configuración de sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con los clientes

  • Instalación de sistemas operativos y gestores de datos en sistemas ERP-CRM
  • Instalación de sistemas ERP-CRM
  • Almacenamiento de datos en sistemas ERP-CRM

Módulo 2: Administración de sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con clientes

  • Administración del sistema operativo en sistemas ERP-CRM
  • Administración del gestor de datos en sistemas ERP-CRM
  • Operaciones de seguridad en sistemas ERP-CRM y almacén de datos

Módulo 3: Creación y mantenimiento de componentes software en sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con clientes

  • Operaciones de mantenimiento y consulta de datos
  • Desarrollo de componentes software en sistemas ERP-CRM
  • Desarrollo de componentes software y consultas dentro del sistema de almacén de datos

Módulo de Prácticas profesionales no laborales


Ocupaciones o puestos de trabajo relacionados, entre otros:

  • Administrador de sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con clientes
  • Desarrollador de componentes software en sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con clientes

Comienzo: 07 de junio

Si te interesa participar en el curso, puedes rellenar tus datos en el formulario que aparece a la derecha o bien, contactar con nuestro equipo en el número de teléfono 985 320 478 o el correo formacion@dicampus.com

Formalizar inscripción

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Inicio: Próximo inicio

Horario: 08:00 a 15:00

Duración: 660 horas


Lugar de impartición:

Dicampus:

Avenida del Jardín Botánico 1345. Edificio Intra. (33203) Gijón. 

(Desvío hacia la UNED). Oficina 6 del Grupo Talento.


Colabora en el curso:

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