El turismo es uno de los sectores en los que el contacto con personas de diferentes países forma parte del trabajo diario. Hoteles, oficinas de información, visitas guiadas, agencias o actividades turísticas reciben habitualmente a viajeros que utilizan el inglés para comunicarse.
Por eso, aprender inglés para trabajar en turismo no consiste únicamente en conocer vocabulario. También implica saber atender consultas, explicar servicios, recomendar lugares, resolver incidencias y transmitir información con claridad y profesionalidad.
¿Por qué es importante el inglés en el sector turístico?
El inglés es una herramienta habitual para comunicarse con visitantes internacionales, ya que permite ofrecer una atención más completa y facilita el acceso a los servicios, recursos y actividades disponibles en un destino. Dominar el inglés profesional resulta especialmente útil para atender consultas, informar sobre horarios, precios y servicios, explicar cómo llegar a un lugar, recomendar actividades, gestionar reservas, confirmar datos, resolver dudas o incidencias, presentar productos y experiencias y promocionar un destino ante públicos internacionales.
No se trata necesariamente de hablar como una persona nativa, sino de poder desenvolverse con seguridad en las situaciones habituales del puesto.
¿En qué trabajos turísticos se utiliza el inglés?
El inglés profesional para turismo puede aplicarse en diferentes puestos relacionados con la atención, la información y la promoción turística.
Entre ellos se encuentran:
- Informador o informadora turística.
- Técnico o técnica de información turística.
- Guía turístico o guía turística local.
- Promotor o promotora turística.
- Agente de desarrollo turístico local.
- Técnico o técnica de productos turísticos.
- Personal de recepción y atención al público.
- Profesionales de agencias y servicios turísticos.
El módulo formativo de Inglés profesional para turismo está relacionado especialmente con la promoción y comercialización de destinos, la gestión de servicios de información y la creación de productos turísticos locales.
Situaciones en las que necesitas inglés profesional
El inglés utilizado en turismo tiene un enfoque muy práctico. El objetivo es poder responder correctamente en situaciones reales de atención al visitante.
Recibir y orientar a turistas
Una de las tareas más habituales es dar la bienvenida, identificar qué necesita la persona y ofrecerle información útil. Puede ser necesario explicar cómo llegar a un monumento, recomendar una ruta, indicar los horarios de un museo o informar sobre el transporte disponible.
Presentar un destino o una actividad
Las personas que trabajan en promoción turística deben saber describir los atractivos de un lugar, destacar sus características y adaptar la información a diferentes perfiles de visitantes. Esto requiere vocabulario relacionado con el patrimonio, la cultura, la naturaleza, la gastronomía y los servicios turísticos.
Gestionar reservas y solicitudes
En muchos puestos es necesario confirmar fechas, horarios, precios, número de participantes o condiciones de una actividad. Una comunicación clara ayuda a evitar errores y mejora la experiencia de la persona usuaria.
Resolver dudas e incidencias
Los cambios de última hora y los imprevistos también forman parte de la actividad turística. Saber explicar una alternativa, pedir disculpas o dar instrucciones puede marcar la diferencia en la atención ofrecida.
¿Qué se aprende en una formación de inglés profesional para turismo?
Una formación especializada permite trabajar el idioma dentro de contextos concretos del sector. El alumnado puede aprender a:
- Comunicarse con visitantes internacionales.
- Comprender solicitudes y preguntas frecuentes.
- Ofrecer información turística en inglés.
- Promocionar destinos y productos locales.
- Gestionar reservas y servicios.
- Atender reclamaciones e incidencias.
- Utilizar expresiones propias del ámbito profesional.
- Desenvolverse en conversaciones habituales del puesto.
Este enfoque resulta diferente al de un curso de inglés general, porque el aprendizaje se centra en las situaciones que pueden surgir durante la jornada laboral.
Dicampus imparte el módulo formativo Inglés profesional para turismo, una formación presencial de 119 horas acreditada por el Servicio Público de Empleo. Está dirigida prioritariamente a personas desempleadas inscritas como demandantes de empleo en Asturias, aunque también puede haber plazas para profesionales en activo cuando no sean ocupadas previamente.
La formación está vinculada a puestos como informador turístico, técnico de información turística, agente de desarrollo turístico local, promotor turístico, guía local o técnico de productos turísticos. Consulta toda la información sobre el curso de Inglés profesional para turismo en Dicampus y mejora tu capacidad para comunicarte en uno de los sectores con mayor contacto internacional.