Transforma la experiencia del cliente y destaca en el competitivo mundo de la hostelería y el turismo.
Si buscas potenciar la excelencia en el servicio y convertir cada interacción en una oportunidad de fidelización, este curso está diseñado para ti. Está dirigido a profesionales en activo de la hostelería y el turismo que desean perfeccionar sus habilidades y conocimientos en gestión de calidad. También es una oportunidad para aquellos cuya relación laboral se ha visto afectada por un ERE o ERTE, y para personas desempleadas que buscan reorientar su carrera hacia un sector en constante demanda.
Certificación de Excelencia
Al completar con éxito esta formación, obtendrás una especialidad formativa acreditada por el Servicio Público de Empleo. La titulación que recibirás corresponde a la especialidad COMT0009 Gestión de la calidad de servicio en el sector de la hostelería, un reconocimiento oficial que validará tus competencias y mejorará tu perfil profesional.
Formación Estratégica y Práctica
Este curso se estructura en dos módulos clave: Estrategias para un Servicio de Calidad y Satisfacción del Cliente. A través de contenidos teóricos actualizados y un enfoque práctico, desarrollarás las destrezas necesarias para implementar sistemas de calidad eficientes, mejorar la comunicación con el cliente y optimizar la experiencia global. La modalidad online te ofrece la flexibilidad de aprender a tu ritmo, sin sacrificar la profundidad del conocimiento adquirido.
Mejora tus Aptitudes y Actitudes
Nuestro objetivo es que no solo adquieras conocimientos, sino que también mejores tus aptitudes y actitudes. Aprenderás a gestionar incidencias de manera proactiva, a anticiparte a las necesidades del cliente y a crear un ambiente de servicio excepcional. La formación está pensada para que apliques directamente lo aprendido, elevando el nivel de servicio en tu establecimiento y marcando una diferencia tangible.
Salidas Profesionales Ampliadas
La gestión de la calidad de servicio es un pilar fundamental en la hostelería y el turismo. Con esta especialización, accederás a un abanico más amplio de oportunidades laborales y de desarrollo profesional. Podrás optar a puestos de mayor responsabilidad, mejorar tu posición en tu empresa actual o acceder a nuevas oportunidades dentro del sector, consolidando tu carrera como un experto en la optimización de la experiencia del cliente.
