Negociación y resolución de conflictos (ADGD236PO). Especialidad formativa – Estatal

Continua Estatal

Transforma los desacuerdos en oportunidades: domina la negociación y la resolución de conflictos.

Negociación y resolución de conflictos (ADGD236PO). Especialidad formativa – Estatal
Modalidad Modalidad On-line
Duración Duración 20 horas

Dirigido prioritariamente a

Este curso está dirigido a profesionales en activo de los sectores:

  • Servicios (otros).

Adicionalmente, podrán acceder a esta formación:

  • Las personas trabajadoras cuya relación laboral se haya extinguido por un expediente de regulación de empleo (ERE) o suspendido por un expediente de regulación temporal de empleo (ERTE), perteneciente a cualquier sector. 

El 30% de las plazas podrá asignarse a personas en desempleo, inscritas como demandantes en el Servicio Público de Empleo.

Objetivos del curso

  • Adquirir conocimientos sobre el origen y los principales factores que generan conflictos en las organizaciones.
  • Conocer y aplicar estrategias eficaces para la resolución de conflictos.
  • Utilizar la negociación como herramienta clave en los procesos de resolución.

Contenidos del curso

  1. EL CONFLICTO, TIPOS Y CAUSAS

    • Definición y naturaleza del conflicto.
    • Tipos de conflictos.
      • Conflicto unilateral
      • Conflicto bilateral.
    • Causa del conflicto.
      • Subyacente.
      • Personal o estructural

  2. HABILIDADES PERSONALES PARA AFRONTAR CONFLICTOS.

    • Proceso de comunicación y concepto de habilidades sociales.
    • Habilidades necesarias para afrontar un conflicto.
      • Establecimiento de un modelo de las habilidades sociales.
    • Habilidades comunicativas y sociales para la resolución de conflictos.
      • Procesos psicológicos que sustentan la habilidad social.
      • Elementos o componentes de las habilidades sociales.
      • Asertividad, escucha activa y negociación.
      • Entrenamiento en habilidades sociales.
    • Técnicas para la resolución de conflictos y respuestas agresivas.

  3. LA NEGOCIACIÓN

    • Tipos de negociación.
      • La negociación distributiva
      • La negociación integrativa.
    • Proceso negociador
      • Preparación.
      • Antagonismo.
      • Aceptación del marco común.
      • Presentación de alternativas.
      • Cierre.

Requisitos mínimos

  • Esta acción formativa no requiere formación previa de acceso.

 

Titulación obtenida

  • Esta acción formativa se corresponde con la Especialidad formativa acreditada por el Servicio Público de Empleo: ADGD236PO Negociación y resolución de conflictos.

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Certificado Oficial y Especialización Acreditada

Al finalizar con éxito, obtendrás la Especialidad formativa acreditada por el Servicio Póblico de Empleo: ADGD236PO Negociación y resolución de conflictos. Este certificado no solo valida tus conocimientos, sino que también acredita tu competencia en un área crucial para el desarrollo organizacional.

Formación Práctica con Enfoque Estratégico

Este programa combina un profundo análisis de las causas y tipos de conflicto con el desarrollo de habilidades personales y comunicativas esenciales. Aprenderás a aplicar técnicas de comunicación, asertividad y escucha activa, además de dominar las estrategias de negociación, desde la preparación hasta el cierre del acuerdo.

Salidas Profesionales y Crecimiento

Las competencias adquiridas te permitirán mejorar tu desempeño en tu puesto actual y abrirán puertas a nuevas oportunidades. La capacidad de gestionar conflictos y negociar eficazmente es altamente valorada en todos los sectores, facilitando tu progresión y tu rol en la toma de decisiones.

Tu Futuro Profesional te Espera

No se requieren formaciones previas. Este curso está pensado para ser accesible y transformador. Si buscas no solo resolver disputas, sino también construir relaciones laborales más sólidas y productivas, este es tu momento. Inscríbete ahora y da el siguiente paso profesional.

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Opiniones de nuestro alumnado

Ellos dieron el paso y hoy trabajan en lo que querían, tú también puedes apuntarte.

Un curso que, más allá del código, me enseñó a confiar y mejorar mis habilidades técnicas y blandas con una excelente profesora. Lo más importante,  el aprendizaje continuo en la web de DICAMPUS así como el curso realizado.

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Adalid Cecilia M. A.

Confección y publicación de páginas web

De Dicampus destacaría sobre todas las cosas al personal docente. Además de enseñar se involucran siempre en las necesidades individuales del alumnado. También hay un excelente equipo administrativo que facilita mucho todos los procesos. También tienen mucha variedad de cursos muy interesantes. Recomendaría sin dudas estudiar con ellas.

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Bruno M. S.

Actividades administrativas en relación con el cliente

Personalmente he tenido muy buena experiencia, hice un curso muy completo y con prácticas, totalmente recomendable.

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Cristina F. A.

Actividades administrativas en la relación con el cliente

Como antiguo alumno, mi experiencia en Dicampus ha sido muy positiva. Me han dado un trato muy cercano, bien organizado y con contenidos actualizados muy bien enfocados al mercado laboral. Los cursos están bien planteados, el seguimiento al alumnado es constante y se nota que detrás hay un equipo profesional que sabe lo que hace.

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Daniel C. G.

Desarrollo de aplicaciones con tecnologías web

En mi última experiencia como alumno DICAMPUS me he encontrado con una responsable del curso atenta, diligente, concisa, responsable y siempre con una sonrisa en la boca, nos ha ayudado en todas las dudas y problemas que fueron surgiendo durante el curso, algo que no es tan fácil de encontrar en este tipo de empresas.

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Javier G. B.

Inglés B2

Mi experiencia en el curso de Confección de páginas web ha sido muy positiva. La profesora fue siempre muy atenta y colaborativa, los contenidos están bien estructurados. El curso me ha permitido adquirir y afianzar conocimientos útiles para la creación de páginas web, y valoro especialmente la claridad de las explicaciones y el enfoque teórico - práctico.

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Jehisel R.

Confección y publicación de páginas web

Este curso ha sido una experiencia muy positiva. Los contenidos han sido claros, prácticos y bien organizados, y el equipo docente ha demostrado gran profesionalidad y cercanía. Gracias a esta formación he podido mejorar mis conocimientos y habilidades para el ámbito administrativo. Recomiendo este curso a cualquier persona que quiera formarse y ampliar sus oportunidades laborales.

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Marta L. D.

Actividades de Gestión Administrativa

Para mi fue un 10, tanto de organización, profesorado como alumnado. Para repetir. Gracias por todo.

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Pablo S.F.

Inglés A2

Aprendí mucho en este curso! Bien organizado en cuanto al temario, la profe explicaba muy bien y, mi sensación al acabar la clase era -Ya acabo??- además el curso tenia el exámen de Oxford incluido!
Buenas instalaciones, todo limpio, buen personal... no tengo ninguna queja, al contrario, muy agradecido por todo! Con ganas de empezar el siguiente! Nos vemos pronto!

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Patricia F. F.

Inglés B2

El curso de docencia para la formación del empelo considero que ha sido una experiencia enriquecedora he podido conocer a gente que busca el mismo objetivo, la enseñanza. El profesorado ha sido muy competente y nos ha acompasado en el proceso con gran éxito. Deseando empezar la teleformacion online" en la web de DICAMPUS así como el curso realizado.

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Pelayo L. G.

Docencia de la formación profesional para el empleo

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