Negocios online y comercio electrónico (COMT027PO). Especialidad formativa – Estatal

Continua Estatal

Lanza y gestiona tu negocio online con éxito

Negocios online y comercio electrónico (COMT027PO). Especialidad formativa – Estatal
Inicio Inicio 23/06/2025
Duración Duración 80 horas

Objetivos del curso

  • Identificar los elementos clave para la creación, desarrollo y gestión de negocios online.
  • Definir el posicionamiento y desarrollar contenidos, ofertas y servicios digitales.
  • Integrar el negocio online con el negocio tradicional de forma coherente y eficiente.
  • Dominar los aspectos operativos fundamentales para la dinamización y gestión activa del negocio digital.

Contenidos del curso

  1. Cómo planificar y desarrollar un plan estratégico de comercio electrónico

      • Análisis estratégico del comercio electrónico: antecedentes, evolución y tendencias.
      • Modelos de negocio de comercio electrónico.
      • DAFO Comercio electrónico Español.
      • Segmentación de e-consumidor: Perfiles, análisis cluster, valoración económica y análisis de la demanda.
      • Estrategias de mercado/producto: Desarrollo de producto, desarrollo de mercado, especialización o investigación y desarrollo.
      • Factores Críticos de Éxito en el comercio electrónico.
      • Posicionamiento de las empresas de comercio electrónico y análisis de la oferta.
      • Marketing-Mix: Política de producto, distribución, promoción y precio.
      • Cuadro de mando integral en negocios on line.
  2. Puesta en marcha: ¿Cómo crear o adaptar un negocio on line (I): Back End

      • Estructura tecnología: modelo de tres capas.
      • Diseño del work-flow e integración de sistemas.
      • La importancia de la palabra facturación y cobro.
      • Servicio de atención al cliente: CRM, contact center, marketing inverso, servicio post venta.
      • Tracking.
      • Caso Real: ya.com.
  3. Puesta en marcha: ¿Cómo construir una website de éxito en comercio electrónico? (II): Front End

      • Catalogo y Contenidos: verificación, procesado, herramienta de catálogo.
      • Usability, ambiente de compra, diseño y gestión de herramientas de front-end.
      • Flujos de caja y financiación.
      • Zonas calientes.
      • Zona de usuario.
      • Carrito de la compra.
  4. Aspectos jurídicos en el comercio electronico

      • LOPD.
      • Impuestos indirectos.
      • LSSI.
  5. Financiación de proyectos de comercio electronico

      • Idea de una idea.
      • Business plan y plan comercial.
      • Fuentes de financiación propias: amigos, familiares, nosotros mismo.
      • Fuentes de financiación externas: angels, capital riesgo, inversionistas. ¿Cómo convencerles?
      • Puesta en marcha y reporting de resultados.
      • Venta de contenidos de pago.
      • Productos digitales: Como se venden.
      • De lo gratuito al pago por visualización.
      • Descarga, real media, tv internet, Secondlife…. ¿Web 3.0 como solución?
  6. Acciones de captación enfocada a comercio electronico

      • Política de captación: ¿solo branding?
      • Acciones de cross marketing: aprovechar el offline para catapultar el online.
      • Herramientas más eficaces: email mk, SEM, SEO, afiliación, campañas en sites afines…
  7. Fidelización en comercio electrónico: cómo incrementar las ventas de clientes

      • Creación de programas de fidelización eficaces.
      • Programas de éxito on line.
      • Redes de afiliación propias: ¿Cómo construirlas?
      • Redención de puntos, e-bonus, dinero, premios, sorteos.. ¿Cuál es más eficaz?
  8. Como realizar comercio electronico internacional

      • Características del cliente por países: ¿Dónde vendemos más?
      • ¿Qué vendemos?
      • Medios de pago internacionales.
      • Legislación por países: Impuestos directos e indirectos aplicables.
      • Procesos de reclamación y atención al cliente internacional.
      • Exportación de productos.
      • Distribución internacional.
  9. Cómo gestionar la logística y fulfillment en el comercio electrónico

      • Importancia de la logística en el comercio electrónico.
      • El transporte urgente aplicado al comercio electrónico.
      • Gestión de los datos.
      • Gestión con proveedores y sala de producción.
      • Aprovisionamiento, almacenamiento, logística de envío y logística inversa.
      • Cómo gestionar la logística de los productos virtuales y productos físicos.
      • Principales características y aplicaciones de la distribución de productos virtuales.
      • Retos de la distribución aplicada al comercio electrónico.
      • La logística aplicada al comercio electrónico.
      • Integración de la logística y las tecnologías de la información para crear valor añadido.
      • Información de seguimiento vía Internet.
  10. Seguridad en los medios de pago on line

      • Sistemas de pago no integrados.
      • Sistemas de pago integrados – pasarela de pagos.
      • Tarjetas de crédito: Banda magnética, tarjetas inteligentes y multiservicio.
      • 3D Secure.
      • Internet Mobile Payment.
      • Modelos de negocio de los diferentes actores.
      • Work-flow y funcionamiento de un sistema de pago a través del móvil.
  11. Comercio electrónico en un entorno B2B

      • Modelos de negocio de los e-marketplaces.
      • Agregadores horizontales / verticales.
      • De catálogos a e-catálogos.
      • Conflicto de canales.

Requisitos mínimos

Este curso está dirigido a profesionales en activo de los sectores:

  • Información, comunicación y artes gráficas.  

Adicionalmente, podrán acceder a esta formación:

  • Las personas trabajadoras cuya relación laboral se haya extinguido por un expediente de regulación de empleo (ERE) o suspendido por un expediente de regulación temporal de empleo (ERTE), perteneciente a cualquier sector. 

El 30% de las plazas podrá asignarse a personas en desempleo, inscritas como demandantes en el Servicio Público de Empleo.

Titulación obtenida

  • Esta acción formativa se corresponde con la Especialidad formativa acreditada por el Servicio Público de Empleo: COMT02Docencia de la formación profesional para el empleo. COMT027PO Negocios online y comercio electrónico

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