GESTIÓN DE LA VENTA Y SU COBRO. ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES_ESTCOM_01
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TRATAMIENTO Y GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES_ESTCOM_01
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Tratamiento y gestión de quejas y reclamaciones – Estatal2018
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Gestión de ventas, marketing directo y utilización de redes sociales en la gestión comercial – Estatal
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Objetivos Aplicar técnicas de marketing directo y digital a la gestión de ventas y de relación con los clientes. Contenidos del curso 1. GESTIÓN DE LA VENTA Y SU COBRO.…
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Fundamentos de robótica – Estatal
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Objetivos Aplicar la robótica a los procesos industriales. Contenidos del curso 1. INTRODUCCIÓN: 1.1. Antecedentes históricos: Origen y desarrollo de la robótica. 1.2. Definición y clasificación del robot. 2. MORFOLOGÍA…
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Satisfacción de clientes, calidad y atención telefónica – Estatal
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Objetivos Adquirir los conocimientos de los sistemas de gestión de calidad de la norma ISO 9000 y los diferentes procedimientos en relación con el trato al cliente y su atención…
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Personal shopper en comercio – Estatal
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Objetivos Adquirir conocimientos sobre como potenciar la imagen personal, conociendo las características de cada cliente y aportar la capacidad de combinar colores, tejidos, formas, estilos y tendencias, así como diferenciar…
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Mejora de gestión de stocks y beneficios en el comercio – Estatal
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Objetivos Mejorar la gestión del stock de un comercio, concienciando sobre la influencia del stock en los beneficios del comercio y utilizando modelos digitales para la gestión de stock. Contenidos…
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Tecnologías asociadas al transporte de viajeros – Estatal
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Objetivos Manejar las metodologías y herramientas TIC -en especial las aplicadas en Sistemas Inteligentes de Transporte (ITS)- con el fin de aplicar la solución más óptima y eficiente. Contenidos del…
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