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Estrategia y comunicación empresarial. cantabria.
Estrategia y comunicación empresarial. cantabria. 150 150 Dicampus | Formación gratuita, presencial y online
1. EL PENSAMIENTO ESTRATÉGICO 1.1. Pensar y planificar de forma estratégica. 1.2. Las claves del pensamiento estratégico. 1.3. Fases del pensamiento estratégico. 1.4. La visión estratégica. 1.5. El pensamiento estratégico como elemento clave para lograr el liderazgo. 2. LA DIRECCIÓN POR OBJETIVOS 2.1. Dirección y planificación estratégica. 2.2. El proceso de dirección por objetivos. 2.3…. leer más

GESTIÃN DE PROYECTOS – reserva
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Solución de financiación para pymes. cantabria.
Solución de financiación para pymes. cantabria. 150 150 Dicampus | Formación gratuita, presencial y online
1. DEFINICIÓN DEL PROYECTO A FINANCIAR. 1.1. Definir la estrategia. 1.2. Definir el modelo de negocio. 1.3. Los datos claves del proyecto. 2. NECESIDADES DE FINANCIACIÓN. 2.1. Hacer previsiones. 2.2. Calcular la viabilidad. 2.3. Proyectar la cuenta de resultados y la tesorería. 2.3. Capacidad de retorno. 2.3.1. Analizar la cuenta de resultados y la tesorería…. leer más

ANÁLISIS DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES (3/3)-Autónomos
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Control de quejas y reclamaciones. cantabria
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GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES Conceptos generales. Objeciones. Quejas. Reclamaciones. Análisis y tratamiento de la queja/reclamación. Por teléfono. Por escrito. Presencialmente. Pautas para aumentar una atención de calidad. DESARROLLO DE UN SISTEMA EFICAZ DE GESTIÓN DE RECLAMACIONES Obtención de la información: teléfono y otras estrategias. Fomentar la receptividad de las quejas en la empresa. Implementación… leer más

CONTROL DE QUEJAS Y RECLAMACIONES (2/2)
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Trámites on-line con la administración. cantabria
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CONCEPTOS BÁSICOS Comunicaciones y noticias en Internet. Buscadores. Modalidades de pago en Internet. Conceptos básicos de banca on-line. SEGURIDAD DE LOS TRÁMITES ONLINE La seguridad en Internet. Mecanismos que garantizan la seguridad de las transacciones en internet. Los certificados digitales. La firma digital. PKI o sistemas de clave pública. Certificado de la FNMT. SERVICIOS ONLINE… leer más

TRAMITES ON-LINE CON LA ADMINISTRACION (2)
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OFIMÁTICA: APLICACIONES INFORMÁTICAS DE GESTIÓN (1/2)
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