Psicología de ventas en pequeños establecimientos comerciales (COMT075PO). Especialidad formativa – Estatal

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Desata el poder de la mente en tu negocio

Psicología de ventas en pequeños establecimientos comerciales (COMT075PO). Especialidad formativa – Estatal
Inicio Inicio 18/06/2025
Modalidad Modalidad On-line
Duración Duración 180 horas

Dirigido prioritariamente a

Este curso está dirigido de manera prioritaria a profesionales en activo de los sectores:

  • Comercio y Marketing

Adicionalmente, podrán acceder a esta formación:

  • Las personas trabajadoras cuya relación laboral se haya extinguido por un expediente de regulación de empleo (ERE) o suspendido por un expediente de regulación temporal de empleo (ERTE), perteneciente a cualquier sector. 
  • El 30% de las plazas podrá asignarse a personas en desempleo, inscritas como demandantes en el Servicio Público de Empleo.

Objetivos del curso

  • Adquirir habilidades para aplicar la psicología en la venta, analizando el comportamiento de vendedores y clientes para mejorar la interacción comercial mediante técnicas de comunicación y métodos de venta eficaces basados en principios psicológicos.

Contenidos del curso

  1. Comportamientos de compra y venta

      • El papel del vendedor.
      • La figura del comprador.
  2. Nociones de psicología aplicada a la venta

      • Teoría del análisis transaccional.
      • La acción sobre el otro.
      • Estudio de la motivación.
      • La relación comprador - vendedor: relación interpersonal.
  3. La comunicación

      • Nociones básicas.
      • Elementos de la comunicación.
      • El proceso de la comunicación.
      • Dificultades en la comunicación.
      • Funciones del mensaje.
      • Niveles de la comunicación.
      • Actitudes y técnicas que favorecen la comunicación.
      • Tipos de comunicación.
      • Tipos de entrevistas y reuniones.
  4. Técnicas de comunicación aplicables a la actividad empresarial y comercial

      • Las comunicaciones y la empresa.
      • El lenguaje escrito.
      • La comunicación oral.
      • Normas de comunicación telefónica.
      • La comunicación escrita.
  5. Metodología de conocimiento de los productos

      • La situación del producto en el mercado.
      • La fabricación del producto.
      • La imagen del producto.
      • La vida del producto.
      • Argumentos de venta: selección y adaptación a las diferentes categorías de clientes.
  6. Metodología de conocimiento de los clientes

      • Clientela actual.
      • Estudios cuantitativos: análisis de ventas por zonas geográficas.
      • Estudios cualitativos: motivaciones de compra.
      • Clientela potencial.
  7. Métodos de venta

      • Introducción.
      • Ventas en punto de venta: tienda, almacén y merchandising.
      • Ventas en ferias, exposiciones y salones.
      • Ventas de productos de consumo inmediato y de consumo duradero.
  8. La venta y la negociación

      • Preparación de la visita.
      • Etapas de la venta y de la negociación comercial.
      • Seguimiento de la venta.
  9. Marco jurídico de la venta y normativa comunitaria

      • El contrato de compraventa. Responsabilidad contractual en materia de distribución.
      • Disposiciones de protección del comprador.
      • Disposiciones relativas a la competencia: reglamentación en materia de precios, acuerdos y prácticas discriminatorias.

Requisitos mínimos

  • Esta acción formativa no requiere formación previa de acceso.

Titulación obtenida

  • Esta acción formativa se corresponde con la Especialidad formativa acreditada por el Servicio Público de Empleo: (COMT075PO) Psicología de ventas en pequeños establecimientos comerciales.

Puestos de trabajo relacionados con el curso

  • Comercial o vendedor/a
  • Asesor/a de ventas
  • Responsable de atención al cliente
  • Ejecutivo/a de cuentas
  • Consultor/a de marketing y ventas

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Certificado de Especialidad Formativa

Al completar con éxito esta formación, obtendrás una acreditación oficial correspondiente a la Especialidad Formativa (COMT075PO) Psicología de ventas en pequeños establecimientos comerciales, reconocida por el Servicio Público de Empleo. Este certificado validará tus nuevas competencias y potenciará tu perfil profesional en el sector.

Formación Práctica y Profunda

Este curso va más allá de la teoría. Explorarás en detalle los comportamientos de compra y venta, desgranarás las nociones de psicología aplicada mediante el análisis transaccional y la motivación, y dominarás las técnicas de comunicación verbal y no verbal. Aprenderás a conocer a fondo tus productos y, lo más importante, a entender las motivaciones profundas de tu clientela actual y potencial, adaptando tus estrategias de venta para maximizar resultados.

Estrategias de Venta y Negociación Avanzadas

Profundizarás en metodologías de venta adaptadas a distintos entornos, desde el punto de venta físico hasta ferias y exposiciones. Dominarás las etapas clave de la venta y la negociación comercial, asegurando un seguimiento efectivo y construyendo relaciones duraderas. Además, comprenderás el marco jurídico que rige la compraventa, dotándote de una visión integral y segura de tu actividad comercial.

Salidas Profesionales Ampliadas

Conviértete en un profesional altamente demandado. Las habilidades adquiridas te abrirán puertas a roles como Comercial o Vendedor/a, Asesor/a de Ventas, Responsable de Atención al Cliente, Ejecutivo/a de Cuentas o Consultor/a de Marketing y Ventas. Este curso te capacita para liderar y optimizar la función comercial en pequeños establecimientos, impulsando el crecimiento y la rentabilidad de cualquier negocio.

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Opiniones de nuestro alumnado

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